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下，陈一凡站在律师的角度建议，把这件事情当成危机公关处理。这个时候，最好的处理方式是把责任推给供应商。
华里集团手里有合同，有购货单，签收单。购货单上价格出到位了，是购买正品品牌的价格。合同里，也约定了安装的过程中发现问题，一律无条件退换。若能主动承认，因为货量太大，没有一一检查，诚恳道歉，想必能获得网友的谅解。至不济，也可以把网友的怒火转移到供应商身上，华里集团就能摆脱此次危机。
周素华想了想说：“出了这种事情，无论责任是谁，企业都做不下去。我怎么忍心看着老于他们破产，来成全自己的企业呢？而且对于他们来说，现在撇清都来不及，不会那么轻易就承认了这件事的。双方闹起来，只会越来越糟糕。”
陈一凡说：“事情是比较麻烦，我们手里有进货单，他们手里有出货单。这件事，公说公有理婆说婆有理，但就危机公关来说，先拿出证据撇清自己的，才有可能存活下去。”
周素华沉默了很久，最终说：“如果事情不是森洪地板做的，这样对他们很不公平。”
陈一凡说：“先把自己的企业救活要紧，后期若能查出真相，大可以再还他们一个清白。”
周素华说：“只怕那时候，一切就来不及了。森洪地板想再翻身，就没机会了。”
陈一凡说：“什么都不做，是双输。选择推卸责任，还有可能保华里集团。他们先下手，华里集团有理也说不清了。如果你真是不忍心，等华里缓过来的时候，可以给予他们一定的补偿。我想，以森洪地板的规模来说，华里集团给予的补偿，他们应该会满意的。”
周素华继续沉默，后摇摇头说：“损害合作伙伴的利益成全自己，这种事我做不到，你不要再说了。”
陈一凡便不再作声了，过了会儿才说：“还有一个办法，就是在企业内部找人顶锅。不愿意动高管，可以找一个管仓库的，收货的，或者安装工。把责任人推出去，虽然网友可能不满意，但他们同时也是最擅长遗忘的一群人，热点过去，遗忘之后，华里可徐徐图之。”
陈一凡是律师，律师的立场就是当事人的立场。律师的是非观，就是站在当事人的角度考虑问题。从危机公关的角度来说，从企业内部找人顶锅是最合适的。一则，可以避免森洪地板兔子急了咬人。二则，找个小喽啰出来承担责任，是很多企业关键时刻都会采取的手段。华里这样做，顶多被人诟病，被指责厚颜无耻，却不会造成大的影响。
的确是好办法。可是，这也不是周素华想要的。
陈一凡见周素华只一味沉默，便提醒道：“这件事情再发酵两天，处理起来只怕更难了。最好早点拿主意，做好危机公关。”
这一晚的谈话，陈一凡多次提到“危机公关”，周素华终于忍不住了，说：“现在都已经有孩子得白血病住院了。那么小的孩子啊，白血病啊，怎么能简简单单当成是危机公关来处理呢？”
“那你打算怎么办？”陈一凡问。
“继续追查真相，不姑息任何一个坏人，也不冤枉任何一个好人，给老百姓一个踏踏实实的交代。”说出这句话的时候，周素华的目光更坚定了。
陈一凡看着周素华，周素华坦然地回视陈一凡。陈一凡突然笑了，说：“我果然没看错你，你还是二十年前，我认识的那个周素华。”
周素华的表情突然变得轻松了，也笑了：“原来你刚才都是试探我的啊？”
陈一凡说：“也不算是试探吧！我就是想知道，这件事发生了，你会怎么做。我想知道，我认识了二十多年的那个周素华遇到这件事，会怎么处理。”
周素华愣了愣，说：“也别对我抱太大希望，现在压力还没到顶点，我还真不知道，实在扛不住的时候，我会怎么做。”
